Condiciones de uso

Se encuentra usted en la website de Servimenaje.es, perteneciente a la  empresa, Soluciones Técnicas al Menaje S.L. con CIF B39828926 cuyo nombre comercial es  SRVIMENAJE, con domicilio fiscal en C/ Cubo 2 - C.P. 39001 - Santander. Cantabria

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La Política de Privacidad plasmada a continuación, es aplicable a todos los servicios de esta website, así como a las páginas y servicios con los que la web se vaya ampliando en el futuro.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SERVIMENAJE.ES

Su Privacidad y la salvaguarda de su intimidad es lo más importante para nosotros. A través de los formularios enviados, usted nos remite una serie de informaciones que le permitirán contactar para resolver cualquier cuestión de su interés o hacer una solicitud. El contenido de nuestra Política de Privacidad le ayudará a conocer qué datos recabamos, qué hacemos con los mismos, y cuales son sus derechos y nuestras obligaciones con relación al usuario y al mantenimiento de dichos datos fuera del alcance  del terceras partes no autorizadas.

FINALIDAD DEL ALMACENAMIENTO DE DATOS

Servimenaje.es tiene un formulario con el siguiente fin:

Un fichero de tratamiento y almacenamiento de datos a fin de poder solucionar cualquier incidencia que haya podido surgir con relación a las opiniones y preguntas que usted nos realice a través del formulario de contacto, así como el envío de información relativa a la página y publicidad en su caso.

Este fichero cumplen con los requisitos legales exigidos por la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como con los requisitos técnicos dispuestos por el Reglamento de medidas de seguridad R.D. 1720/2007, para garantizar la seguridad de los datos por usted suministrados. 

Al rellenar y enviar el formulario de Registro usted concede su consentimiento inequívoco para el almacenamiento de sus datos en nuestros ficheros con las finalidades indicadas. 

Todos los datos marcados en el formulario con un asterisco deben rellenarse con carácter obligatorio para que su registro sea admitido y podamos darle cumplida respuesta. 

No solicitamos ningún dato de los considerados por la normativa vigente como especialmente protegidos a través de éstos ficheros. Servimenaje.es garantiza que los datos suministrados no serán accesibles para ninguna persona ajena a la compañía y que los mismos solamente serán mostrados a solicitud de su propio titular debidamente acreditado.

DERECHOS DEL USUARIO

 
Los Usuarios de los servicios de Servimenaje.es, tendrán derecho a acceder en cualquier momento a sus datos almacenados en nuestros ficheros, así como a la rectificación, cancelación u oposición a los mismos. Estos derechos tienen los siguientes contenidos concretos:

 
El usuario tiene derecho a solicitar y obtener gratuitamente información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento, de su origen (que en nuestro caso serán siempre los formularios situados en la web) y de las comunicaciones que puedan afectar a los mismos. Para obtener esta información el cliente deberá solicitarla al correo electrónico: soporte@servimenaje.es, misma dirección a la que habrán de enviarse las modificaciones que hayan podido surgir. El envío lo deberá realizar desde la dirección de correo electrónico que incluyó en el formulario. En caso contrario, sus datos no le serán mostrados, por no considerar suficientemente probada su identidad. 

Servimenaje.es quedará exonerada de responsabilidad en el caso de que la solicitud de muestra o corrección de datos se realice desde la dirección de correo electrónico que usted nos ha aportado a través de cualquiera de los formularios de la web, pues en ese caso presumirá que es el usuario quién la realiza. El acceso también se concederá en las direcciones de la empresa en C/ Cubo 2- C.P. 39001- Santander. Cantabria , o por cualquier otro medio físico válido en derecho por el que se demuestre la personalidad del solicitante.

 
El usuario podrá solicitar la rectificación, oposición o cancelación de sus datos, y esta será llevada a cabo por Servimenaje.es en un plazo máximo de 10 días. La cancelación supone el bloqueo de sus datos, que únicamente se conservarán para el caso de que sean recabados por las Administraciones Públicas competentes o por los Jueces y Tribunales. 

Servimenaje.es reconoce su responsabilidad y garantiza el cumplimiento del deber de secreto que le incumbe con relación a todos los datos suministrados por el usuario registrado.

 
TÉRMINO DEL TRATAMIENTO

 
Si por cualquier causa Servimenaje.es dejara de prestar sus servicios a través de la web con carácter definitivo, procederá a la destrucción de todos los datos almacenados, para mantener la seguridad y adecuación a su fin de los datos suministrados por el usuario.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cualquier cambio en la política de Privacidad será comunicado al usuario a través de la sección "política de privacidad" de la homepage o página principal de www.servimenaje.es, y tendrá vigor desde su efectiva publicación en la misma.

POLÍTICA DE GARANTÍA DE PRODUCTOS

Todos los productos de la web están sujetos a la Garantía Legal del Articulo 97.1m de la RDL 1/2007 que salvaguarda los derechos del consumidor. 

POLÍTICA DE ENVÍOS, ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

Previo a la tramitación de cualquier pedido el cliente debe registrarse como usuario en nuestras bases de datos. Los artículos seleccionados por el cliente serán incluidos en la cesta de compra y quedarán registrados temporalmente con el fin de que el cliente al cierre de su pedido abone por los medios establecidos en esta página la cuantía designada en su pedido, no procediendo Servimenaje.es al envío de su pedido hasta que previamente no haya sido comprobado el pago.

Le Cliente recibirá aviso de la compañía de transporte del intento de entrega, considerándose efectivamente realizada en el momento en que la agencia de transporte haga entrega del pedido al cliente y este haya firmado el documento de entrega, todo ello sin perjuicio de que Servimenaje.es pueda hacer uso de cualquier medio que considere válido para hacer llegar al cliente su pedido.

Todos los precios que aparecen en esta web son con impuestos incluidos, y son aplicables únicamente a esta web, servimenaje.es. Servimenaje.es NO ofrece la opción de recogida en tienda para la entrega de artículos y compras realizadas en esta web.

Antes de finalizar su compra, el cliente conocerá el coste de los gastos de envío que podrán oscilar en función del volumen, tipo de producto o zona de destino, comprometiéndose Servimenaje.es a ofrecer la cobertura que admitan las agencias de transporte ordinarias en cualquier zona de España, exceptuando Portugal, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, en cuyo caso se aplicará el suplemento que corresponda. El precio final indicado en factura incluye gastos de transporte, embalaje y seguro. No se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Los gastos de envío promocionados 3,80€ incluyen IVA. Este precio es válido sólo para España zona peninsular y para envíos que no excedan al cubicaje y peso que determine la agencia de trasnporte en cuestión. En caso de duda remita un correo a soporte@servimenaje.es

Servimenaje.es dispone de la gran mayoría de piezas en stock las cuales serán puestas a disposición de la empresa de transporte para su entrega final en un plazo no superior a 48 horas (días hábiles). Debido al volumen de piezas existentes, cabe la  posible de que Servimenaje.es no disponga en stock la totalidad de las piezas ofertadas, con lo cual el plazo de entrega final podría llegar a incrementarse hasta un plazo máximo de 15 días.

 
Los plazos de entrega que se indican en la plataforma de venta son orientativos, a pesar de ello, consideramos como valor principal de la empresa el compromiso y esfuerzo máximo por cumplir con los plazos establecidos, no obstante somos consientes de que en la gestión de cualquier pedido intervienen proveedores y medios de transporte por lo que los pedidos pueden sufrir retrasos debidos a causas ajenas a la empresa, no obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

En el supuesto de que Servimenaje.es no pueda suministrar una pieza por causas involuntarias (obsolescencia, no disponibilidad por nuestros proveedores, etc...) se anulará la totalidad el pedido y se devolverá el importe correspondiente que  haya sido pagado previamente, a través de la misma forma de pago utilizada por el cliente, comunicándosele al mismo que la pieza no ha podido ser suministrar y el motivo en el supuesto de que sea un pedido de una única pieza. En el supuesto de un pedido de varios componentes si alguna de las piezas no puede ser servida, la empresa se pondrá en contacto con el cliente para indicar que pieza no puede ser servida y le facilitará la posibilidad de anular la totalidad del pedido o descontar la pieza no servida.

DEVOLUCIONES:

Condiciones generales: Se establece un periodo de 14 días naturales para el ejercicio de desistimiento si no está satisfecho con su producto. El cliente debe enviar un correo a la siguiente dirección: soporte@servimenaje.es manifestando que desea devolver su producto en el plazo indicado indicando el motivo de la devolución, o tramitar la devolución a través del apartado "Mi Cuenta" en la correspondiente sección de nuestro website , o bien utilizando el Formulario Oficial de Desestimiento que ofrece la ley RDL

Procedimiento de devolución: el cliente hará llegar a la empresa por cualquier medio que estime oportuno el pedido que desee devolver a la siguiente dirección: 

Servimenaje

Soluciones Técnicas al Menaje S.L. 

C/ Cubo Nº 2

39001, Santander.

Cantabria.

España

El cliente se hará cargo de los gastos de devolución del producto, salvo error por parte de la empresa entre lo solicitado y lo entregado, en cuyo caso la empresa responde de todas las costas, en este último caso, el cliente debe ponerse en contacto con la empresa previamente a la devolución para coordinar envío con recogida sin costo en su caso.

No serán aceptadas devoluciones enviadas a portes debidos sin autorización previa por parte de la empresa.

Servimenaje.es no aceptará devoluciones de piezas o productos con signos fehacientes de deterioro o mala manipulación, siendo indispensable adjuntar las etiquetas originales del producto, así como todos sus accesorios, en su caso y embalaje y precinto original.

Tras la recepción del producto, Servimenaje.es procederá a la devolución del importe de la compra y gastos de envío de ida.

ARTÍCULOS QUE NO ADMITEN DEVOLUCIÓN

No se admiten devoluciones de productos de higiene si estos van precintados y han sido desprecintados según artículo 103.e del RDL 1/2007

INCIDENCIA DE ROTURA EN ENVÍO POR AGENCIA DE TRANSPORTE

No acepte ningún pedido incorrectamente manipulado o deteriorado.

Si observa anomalías en embalaje, sonido de cristales rotos, etc.., hágalo constar en el albarán de entrega del repartidor, especificando claramente la irregularidad observada y póngase en contacto inmediatamente con nosotros para reclamar  incidencia en agencia de transporte y para que procedamos a reembiarle de nuevo su pedido.

FORMULARIO DE DESESTIMIENTO:

Según el artículo 97.1 del RDL 1/2007 usted dispone de un Formulario Oficial de Desestimiento el cual puede utilizar para realizar desestimiento de compra de artículos o bienes de nuestra web: